"व्यवसाय" (अनुभाग) सम्पादित करें

=== ग्राहकों के प्रति उत्तरदायित्व ===
ग्राहकों के प्रति व्यवसाय के उत्तरदायित्व निम्नलिखित हैं :

* वस्तुओं तथा सेवाएं ऐसी होनी चाहिएँ कि उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को ध्यान में रख सकें,

* वस्तुओं तथा सेवाओं की गुणवत्ता श्रेष्ठ होनी चाहिए,

* वस्तुओं तथा सेवाओं की आपूर्ति में नियमितता होनी चाहिए,

* वस्तुओं तथा सेवाओं के मूल्य उचित तथा सामर्थ्य क्षमता के अनुकूल होने चाहिएँ,

* वस्तुओं के हर गुण तथा दोष तथा उनके उपभोग के बारे में उपभोक्ता को उचित सूचना दी जानी चाहिए,

* विक्रय-उपरांत उचित सेवाएँ होनी चाहिए,

* यदि उपभोक्ताओं की कोई शिकायत है, तो उसे तुरंत दूर किया जाना चाहिए,

* व्यवसाय को कम वजन, मिलावट आदि अनुचित व्यापारिक प्रथाओं से बचना चाहिए।